カスタマーハラスメントに対する基本方針Customer Harassment Policy
当グループは、お客様、お取引先様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、信頼と期待に応えることで、より良いサービスを提供することを心掛けております。
一方で、暴言・脅迫・威圧的な言動、過度な要求、長時間の拘束、職員の人格や尊厳を傷つける言動など、社会通念上許容される範囲を超える行為により、職員の就業環境が害される場合は、職員の安全と尊厳を守ることを最優先に、組織として毅然と対応します。
カスタマーハラスメントに該当すると判断したときは、正当な事由に基づき対応を中止・終了させていただく場合があります。また、悪質な行為や犯罪行為については、警察・弁護士等の関係機関と連携し、適切に対処いたします。なお、本方針は、正当なご意見・ご要望、合理的配慮のお申出を妨げるものではありません。
当グループは、お客様、お取引先様との信頼関係を大切にするとともに、職員が安心して働くことのできる環境を整え、より良いサービスの提供に努めてまいります。
今後とも、公正・健全な業務の遂行のため、皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
令和8年10月1日
JFDグループ
